Termeni și Condiții Generale de Utilizare Elnababy.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții („Termeni”) înainte de a utiliza site-ul web Elnababy.ro și de a plasa orice comandă. Utilizarea acestui site (navigarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi) implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Site-ul web Elnababy.ro este deținut și administrat de S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL, persoană juridică, având sediul social în Cluj Napoca, Str. Artelor nr. 30A, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2990/2014, cod unic de înregistrare fiscală 29766414 (în continuare „Elnababy” sau „Vânzătorul”).

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificări vor deveni valabile imediat după publicarea lor pe site. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.

1. Definiții

  • Vânzător: S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL, denumirea comercială Elnababy.ro.
  • Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul Elnababy.ro.
  • Site: Domeniul Elnababy.ro și subdomeniile acestuia.
  • Conținut: Toate materialele prezente pe Site, inclusiv text, imagini, logo-uri, elemente grafice, video, baze de date.
  • Comandă: Un document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de la Elnababy.ro.
  • Contract: O Comandă confirmată de Vânzător.
  • Produse: Bunuri și/sau servicii disponibile spre vânzare pe Site.
  • Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent dacă este sau nu Cumpărător.

2. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului Elnababy.ro, incluzând, dar nelimitându-se la, imagini, texte, elemente grafice, simboluri, logo-uri, baze de date, precum și elementele de design web, sunt proprietatea S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, publicarea, modificarea și/sau utilizarea conținutului Site-ului în orice scop, fără acordul scris prealabil al S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL. Orice tentativă de a reproduce, copia sau modifica conținutul Site-ului va fi investigată și sancționată conform legilor în vigoare.

Numele „Elnababy”, logo-ul Elnababy și alte mărci înregistrate prezentate pe Site sunt proprietatea S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL. Utilizarea acestora fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.

3. Utilizarea site-ului Elnababy.ro

3.1. Eligibilitate: Pentru a plasa o comandă pe Elnababy.ro, Cumpărătorul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani și capacitate legală deplină de a încheia un contract.

3.2. Crearea contului: Cumpărătorul poate alege să-și creeze un cont pe Elnababy.ro sau să plaseze comenzi ca vizitator (guest checkout). Prin crearea unui cont, Utilizatorul confirmă că informațiile furnizate sunt adevărate, complete și corecte. Elnababy.ro nu este responsabil pentru daunele rezultate din furnizarea de informații incorecte sau incomplete. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la contul său (adresă de e-mail și parolă). Elnababy.ro nu poate fi făcut responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea neautorizată a contului dvs.

3.3. Comandă: Plasarea unei comenzi pe Elnababy.ro se poate face prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate. Elnababy.ro va contacta Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii (telefonic sau prin e-mail). Un contract de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii de către Elnababy.ro printr-un e-mail de confirmare a expedierii comenzii.

3.4. Prețuri și plată: Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, care vor fi afișate separat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Elnababy.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul final al produsului este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt:

  • Plată online cu cardul bancar (Visa/Mastercard) prin procesatorul de plăți securizat Ipay de la Banca Transilvania. Elnababy.ro nu stochează datele cardului bancar al Cumpărătorului. Toate tranzacțiile sunt procesate direct de către Ipay.
  • Plată în 2 rate fără dobândă cu cardurile Star BT: Beneficiați de posibilitatea de a achita comanda în două rate egale, fără dobândă, utilizând cardurile de credit Star BT (Star Forte, Star Gold, Visa Gold BT, Visa Platinum BT, BT Flying Blue Classic, BT Flying Blue Premium, cardul de cumpărături pe care sunt acumulate puncte Star).
  • Plată cu puncte Star: Puteți folosi punctele Star acumulate pe cardurile Star BT pentru a achita integral sau parțial valoarea comenzii.
  • Plată ramburs (cash la livrare).

4. Produse și Garanții

4.1. Descrierea produselor: Elnababy.ro depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor despre produse (descrieri, imagini, specificații). Cu toate acestea, pot exista mici diferențe între imaginile produselor de pe site și produsele livrate, în special în ceea ce privește nuanțele culorilor (datorită setărilor ecranului) sau textura materialului (țesătura poate prezenta noduri sau îngroșări ale firului, considerate normale și nu defecte).

Produsele Elnababy® (marsupii ergonomice) sunt produse în conformitate cu standardul european de siguranță EN 13209-2:2015.

4.2. Garanție: Toate produsele Elnababy® beneficiază de o garanție comercială de 12 luni de la data achiziției, care acoperă defectele de fabricație și de materiale. Condiții de garanție:

  • Produsul a fost achiziționat de la Elnababy.ro sau de la distribuitori autorizați.
  • Produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor și scopului său.
  • Cumpărătorul deține certificatul de garanție și dovada achiziției (factură/bon fiscal).
  • Produsul este returnat în ambalajul original, pe cât posibil.

Garanția nu acoperă:

  • Defecte sau deteriorări rezultate din utilizarea incorectă a produsului, abuz, neglijare, modificări neautorizate.
  • Deteriorări cauzate de spălare neconformă cu instrucțiunile de pe etichetă.
  • Deteriorări cauzate de expunerea prelungită la soare sau la alte condiții extreme.
  • Uzura normală a produsului.

Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să notifice Elnababy.ro cu privire la defect și să urmeze instrucțiunile primite pentru returnarea produsului.

5. Livrare

5.1. Termene de livrare: Termenele de livrare variază în funcție de produs și sunt afișate pe pagina fiecărui produs și în coșul de cumpărături. Pentru comenzile în România, livrarea se efectuează, de regulă, în termen de 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.2. Costuri de livrare:

  • Pentru comenzi în România:
    • Livrarea este gratuită pentru comenzi în valoare de peste 170 RON.
    • Pentru comenzi sub 170 RON, costul livrării este de 17 RON.
  • Pentru clienții internaționali:
    • Costurile de livrare vor fi comunicate Cumpărătorului prin e-mail sau telefon, după plasarea comenzii. Livrarea se va efectua doar după acceptarea costurilor de transport de către Cumpărător și achitarea integrală a comenzii și a transportului.

5.3. Recepția produselor: Cumpărătorul este responsabil pentru a verifica integritatea coletului la primire, în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produselor trebuie semnalată imediat curierului și consemnată într-un proces verbal. Reclamațiile ulterioare privind defecte vizibile la livrare nu vor fi luate în considerare.

6. Politica de Retur și Rambursări

6.1. Dreptul de Retragere (Retur): Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului.

6.2. Condiții de retur:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, fără semne de uzură, deteriorare, modificări sau spălare.
  • Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile și documentele originale (manuale, certificate de garanție, etichete intacte, ambalaj original, pe cât posibil).
  • Costurile de transport pentru returnarea produsului cad în sarcina Cumpărătorului.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur menționate.

6.3. Procesul de retur: Pentru a iniția un retur, Cumpărătorul trebuie să notifice Elnababy.ro prin e-mail la [adresa de e-mail de contact, ex: office@elnababy.ro] sau prin formularul de retur disponibil pe site, în termenul de 14 zile. Notificarea trebuie să includă numărul comenzii, produsul/produsele pe care dorește să le returneze și un cont bancar IBAN pentru rambursare.

6.4. Rambursări: Rambursarea contravalorii produselor se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Elnababy.ro intră în posesia fizică a produselor returnate și constată că acestea îndeplinesc condițiile de retur. Rambursarea se va face în contul bancar IBAN furnizat de Cumpărător.

7. Vouchere și Promoții

  • Voucherele sunt valabile o singură dată și nu pot fi combinate cu alte promoții sau vouchere, dacă nu se specifică altfel.
  • Voucherele sunt valabile exclusiv pe site-ul Elnababy.ro și se aplică doar produselor sau categoriilor specificate.
  • Condițiile de utilizare specifice ale fiecărui voucher sau promoții vor fi comunicate în mod clar la momentul emiterii acestora.
  • Elnababy.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula promoțiile în orice moment.

8. Confidențialitatea datelor cu caracter personal

Elnababy.ro colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile GDPR și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru. Aceasta descrie tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, drepturile utilizatorilor și măsurile de securitate. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

9. Politica de Cookie-uri

Site-ul Elnababy.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, scopurile acestora și modul în care puteți gestiona preferințele sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, disponibilă pe site-ul nostru.

10. Limitarea răspunderii

Elnababy.ro depune toate eforturile pentru a menține site-ul funcțional și informațiile actualizate. Cu toate acestea, Elnababy.ro nu poate fi făcut responsabil pentru:

  • Eventuale erori sau omisiuni în conținutul Site-ului.
  • Indisponibilitatea temporară a Site-ului sau a anumitor funcționalități.
  • Viruși, atacuri cibernetice sau alte daune rezultate din utilizarea Site-ului sau din accesarea link-urilor externe.
  • Deteriorări, pierderi sau costuri rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.
  • Forța majoră sau cazuri fortuite care împiedică executarea contractului.

11. Soluționarea litigiilor

Orice dispută sau neînțelegere care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul S.C. WHITE DREAM EVENTS SRL.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

  • Adresa de e-mail: office@elnababy.ro
  • Telefon: 0751834399
  • Adresă poștală: Str. Artelor nr. 30A, Cluj Napoca, jud. Cluj.